Aide & FAQ

Oui. Toutes les fonctionnalités disponibles aujourd’hui sont gratuites à vie : sans abonnement, sans offre payante, sans carte bancaire et sans période d’essai qui expire. L’app ne contient aucune publicité et nous ne vendons jamais vos données. Si nous ajoutons un jour des options payantes, elles seront clairement signalées et ne retireront jamais ce que vous utilisez déjà gratuitement.

Il n’y a aucuns frais par client ni aucune offre payante pour débloquer davantage de clients. Une limite technique de sécurité de 10 000 clients actifs par coach s’applique — bien plus que ce qu’un coach sportif suit en même temps.

Aux coachs sportifs, coachs en ligne et éducateurs sportifs — en indépendant, en salle ou à distance — et à leurs clients. Les coachs créent les programmes et suivent les progrès ; les clients reçoivent leur programme, signent leurs documents et envoient leur bilan quotidien depuis leur téléphone.

Ajoutez un client dans l’app et partagez le code d’invitation par WhatsApp ou toute autre messagerie. Votre client télécharge ChallenGYM, touche « J’ai un code d’invitation de mon coach », s’inscrit et arrive directement sur son programme. Le code est valable 14 jours et vous pouvez en générer un nouveau.

À son arrivée, le client répond à un questionnaire de santé de type PAR-Q et signe vos conditions d’entraînement sur son téléphone. Vous voyez l’exemplaire signé et daté ainsi que toute réponse qui mérite votre attention, et le client reste signalé jusqu’à ce que vous enregistriez un avis médical favorable. Le questionnaire éclaire votre jugement ; il ne remplace ni un examen médical ni les obligations légales en vigueur là où vous exercez.

ChallenGYM vous fournit des conseils généraux d’alimentation saine pour des adultes en bonne santé — des objectifs de calories et de macros et un menu quotidien établis à partir d’un court questionnaire. Il ne s’agit ni d’un régime, ni d’une prise en charge nutritionnelle médicale, et cela ne remplace pas un diététicien diplômé. Dans de nombreux pays, la prescription d’un régime personnalisé est réservée aux professionnels habilités : restez dans votre champ de compétence et orientez les clients atteints d’une pathologie.

Les données sont stockées sur des serveurs Amazon Web Services en Israël, un pays dont la Commission européenne reconnaît qu’il assure un niveau adéquat de protection des données. Les questionnaires de santé et les documents signés sont chiffrés au repos. Nous ne vendons pas de données, n’affichons pas de publicité et n’utilisons aucun traceur marketing tiers. Vous pouvez demander une copie de vos données, les faire rectifier ou les faire supprimer — la Politique de confidentialité détaille vos droits au titre du RGPD et des autres lois locales.

Vous et le client concerné. Un client voit son propre programme, ses documents et ses bilans ; un coach voit les clients qu’il accompagne. Notre équipe n’accède aux données que lorsque c’est nécessaire pour assurer le support ou la sécurité du service.

iPhone (App Store) et Android (Google Play). Un seul compte fonctionne sur les deux.

Dans l’app : Compte → Supprimer le compte. La suppression est immédiate et définitive. Vous n’avez plus accès à l’app ? Envoyez-nous une demande via le formulaire de contact et nous le supprimerons pour vous. Tous les détails figurent sur la page « Supprimer le compte ».

Utilisez le formulaire de contact sur ce site ou dans l’app — idées, bugs, questions ou compliments. Nous lisons chaque message et répondons par e-mail.