Помощь и частые вопросы
Честные ответы о ChallenGYM — бесплатном приложении для персональных тренеров — до регистрации и после.
ChallenGYM правда бесплатный?
Да. Все функции, которые вы видите сегодня, бесплатны навсегда: без подписки, без платного тарифа, без банковской карты и без пробного периода, который заканчивается. В приложении нет рекламы, и мы никогда не продаём ваши данные. Если когда-нибудь появятся дополнительные платные опции, они будут чётко отмечены и никогда не отнимут то, чем вы уже пользуетесь бесплатно.
Есть ли ограничение по числу клиентов?
Платы за клиента нет, и нет платных тарифов, которые открывают больше клиентов. Действует технический защитный предел — 10 000 активных клиентов на одного тренера. Это намного больше, чем любой персональный тренер ведёт одновременно.
Для кого это приложение?
Для персональных тренеров, онлайн-тренеров и фитнес-инструкторов — тех, кто работает самостоятельно, в зале или онлайн, — и их клиентов. Тренеры составляют планы и следят за прогрессом; клиенты получают свой план, подписывают документы и отправляют ежедневные отчёты с телефона.
Как подключаются мои клиенты?
Добавьте клиента в приложении и отправьте код приглашения через WhatsApp или любой мессенджер. Клиент скачивает ChallenGYM, нажимает «У меня есть код приглашения от тренера», регистрируется — и сразу попадает в свой план. Код действует 14 дней, и его можно выпустить заново.
Как работает анкета здоровья?
При подключении клиент заполняет анкету здоровья в формате PAR-Q и подписывает ваши условия тренировок на своём телефоне. Вы видите подписанную копию с датой и все ответы, требующие внимания, а клиент остаётся отмеченным, пока вы не зафиксируете медицинский допуск. Анкета помогает вам принять решение, но не заменяет медицинское обследование и требования закона, действующие там, где вы работаете.
Можно ли давать клиентам план питания?
ChallenGYM даёт вам общие рекомендации по здоровому питанию для здоровых взрослых — цели по калориям и КБЖУ и дневное меню на основе короткой анкеты. Это не диета, не лечебное питание и не замена дипломированного диетолога. Во многих странах составлять индивидуальные диеты вправе только лицензированные специалисты, поэтому оставайтесь в рамках своей компетенции и направляйте клиентов с заболеваниями к профильным специалистам.
Где хранятся мои данные? Как насчёт GDPR?
Данные хранятся на серверах Amazon Web Services в Израиле — стране, которую Европейская комиссия признаёт обеспечивающей надлежащий уровень защиты данных. Анкеты здоровья и подписанные документы хранятся в зашифрованном виде. Мы не продаём данные, не показываем рекламу и не используем сторонние маркетинговые трекеры. Вы можете запросить копию своих данных, исправить или удалить их — о ваших правах по GDPR и другим местным законам рассказано в Политике конфиденциальности.
Кто видит данные моих клиентов?
Вы и сам клиент. Клиент видит свой план, документы и отчёты; тренер — клиентов, которых он ведёт. Наша команда получает доступ к данным только тогда, когда это нужно для поддержки или безопасности сервиса.
На каких устройствах работает приложение?
iPhone (App Store) и Android (Google Play). Один аккаунт работает на обеих платформах.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Аккаунт → Удалить аккаунт. Удаление происходит сразу и навсегда. Нет доступа к приложению? Отправьте запрос через форму обратной связи — и мы удалим аккаунт за вас. Все подробности — на странице «Удаление аккаунта».
Как с вами связаться?
Через форму обратной связи на сайте или в приложении — идеи, ошибки, вопросы или благодарности. Мы читаем каждое сообщение и отвечаем по электронной почте.
Не нашли ответ?
Напишите нам — мы читаем каждое сообщение и отвечаем по электронной почте.
Написать нам