Ajuda e perguntas frequentes
Respostas diretas sobre o ChallenGYM, a app gratuita para personal trainers — antes e depois de se registar.
O ChallenGYM é mesmo grátis?
Sim. Todas as funcionalidades que vê hoje são grátis para sempre: sem subscrição, sem versão paga, sem cartão e sem período experimental que expire. A app não tem anúncios e nunca vendemos os seus dados. Se um dia acrescentarmos extras pagos opcionais, estarão claramente assinalados e nunca lhe tirarão o que já usa gratuitamente.
Há um limite de clientes?
Não há custos por cliente nem planos pagos que desbloqueiem mais clientes. Aplica-se um limite técnico de segurança de 10 000 clientes ativos por treinador — muito mais do que qualquer personal trainer acompanha em simultâneo.
A quem se destina?
A personal trainers, treinadores online e instrutores de fitness — por conta própria, num ginásio ou online — e aos seus clientes. Os treinadores criam planos e acompanham a evolução; os clientes recebem o seu plano, assinam os formulários e enviam check-ins diários a partir do telemóvel.
Como é que os meus clientes aderem?
Adicione um cliente na app e partilhe o código de convite por WhatsApp ou qualquer outra app de mensagens. O cliente descarrega o ChallenGYM, toca em «Tenho um código de convite do meu treinador», regista-se e entra diretamente no seu plano. O código é válido durante 14 dias e pode emitir um novo.
Como funciona o questionário de saúde?
Quando um cliente adere, responde a um questionário de saúde do tipo PAR-Q e assina os seus termos de treino no telemóvel. O treinador vê a cópia assinada e datada e qualquer resposta que mereça atenção, e o cliente fica assinalado até registar a autorização médica. O questionário apoia o seu juízo profissional; não substitui uma avaliação médica nem os requisitos legais aplicáveis no local onde trabalha.
Posso dar planos de alimentação aos meus clientes?
O ChallenGYM dá-lhe orientações gerais de alimentação saudável para adultos saudáveis — metas de calorias e macros e um menu diário a partir de um breve questionário. Não é uma dieta, nem terapia nutricional médica, nem substitui um nutricionista. Em muitos países, a prescrição de dietas personalizadas está reservada a profissionais habilitados; por isso, mantenha-se dentro do âmbito da sua atividade e encaminhe os clientes com problemas de saúde.
Onde ficam guardados os meus dados? Cumpre o RGPD?
Os dados ficam guardados em servidores da Amazon Web Services em Israel, um país que a Comissão Europeia reconhece como garantindo um nível adequado de proteção de dados. Os questionários de saúde e os formulários assinados são cifrados em repouso. Não vendemos dados, não mostramos anúncios nem usamos rastreadores de marketing de terceiros. Pode pedir uma cópia dos seus dados, retificá-los ou apagá-los — a Política de Privacidade explica os seus direitos ao abrigo do RGPD e de outras leis locais.
Quem pode ver os dados dos meus clientes?
O treinador e o próprio cliente. Cada cliente vê o seu plano, formulários e check-ins; cada treinador vê os clientes que treina. A nossa equipa só acede aos dados quando é necessário para prestar apoio ou manter o serviço seguro.
Em que dispositivos funciona?
iPhone (App Store) e Android (Google Play). Uma única conta funciona nos dois.
Como elimino a minha conta?
Na app: Conta → Eliminar conta. É imediato e definitivo. Não consegue aceder à app? Envie-nos um pedido através do formulário de sugestões e eliminamos a conta por si. Todos os detalhes estão na página «Eliminar conta».
Como posso contactar-vos?
Use o formulário de sugestões neste site ou na app — ideias, erros, perguntas ou elogios. Lemos todas as mensagens e respondemos por e-mail.
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