Hulp & veelgestelde vragen

Ja. Elke functie die je vandaag ziet, is voor altijd gratis: geen abonnement, geen betaalde versie, geen creditcard en geen proefperiode die afloopt. Er staan geen advertenties in de app en we verkopen nooit je gegevens. Als we ooit optionele betaalde extra’s toevoegen, worden die duidelijk aangegeven en nemen ze nooit iets af van wat je nu gratis gebruikt.

Er zijn geen kosten per klant en geen betaalde pakketten die meer klanten vrijgeven. Er geldt wel een technische veiligheidsgrens van 10.000 actieve klanten per coach – veel meer dan een personal trainer tegelijk begeleidt.

Voor personal trainers, online coaches en fitnessinstructeurs – zelfstandig, in een sportschool of online – en hun klanten. Coaches maken schema’s en volgen de voortgang; klanten krijgen hun schema, ondertekenen hun formulieren en sturen dagelijkse check-ins vanaf hun telefoon.

Voeg een klant toe in de app en deel de uitnodigingscode via WhatsApp of een andere berichtenapp. Je klant downloadt ChallenGYM, tikt op “Ik heb een uitnodigingscode van mijn coach”, maakt een account aan en komt direct in zijn of haar schema terecht. De code is 14 dagen geldig en je kunt een nieuwe aanmaken.

Bij aanmelding vult de klant een gezondheidsvragenlijst in naar het voorbeeld van de PAR-Q en ondertekent je trainingsvoorwaarden op de telefoon. Je ziet de ondertekende, gedateerde versie en elk antwoord dat aandacht vraagt, en de klant blijft gemarkeerd tot je een medische goedkeuring vastlegt. De vragenlijst ondersteunt jouw oordeel; hij vervangt geen medisch onderzoek en niet de wettelijke eisen die gelden waar je werkt.

ChallenGYM geeft je algemene richtlijnen voor gezond eten voor gezonde volwassenen – doelen voor calorieën en macro’s en een dagmenu op basis van een korte vragenlijst. Het is geen dieet, geen medische voedingstherapie en geen vervanging voor een geregistreerde diëtist. In veel landen is een persoonlijk dieetvoorschrift voorbehouden aan bevoegde professionals, dus blijf binnen je eigen vakgebied en verwijs klanten met een medische aandoening door.

Gegevens worden opgeslagen op servers van Amazon Web Services in Israël, een land waarvan de Europese Commissie erkent dat het een passend niveau van gegevensbescherming biedt. Gezondheidsvragenlijsten en ondertekende formulieren worden versleuteld opgeslagen. We verkopen geen gegevens, tonen geen advertenties en gebruiken geen marketingtrackers van derden. Je kunt een kopie van je gegevens opvragen, ze laten corrigeren of verwijderen – het privacybeleid legt je rechten onder de AVG en andere lokale wetten uit.

Jij en de betreffende klant. Een klant ziet zijn of haar eigen schema, formulieren en check-ins; een coach ziet de klanten die hij of zij begeleidt. Ons team heeft alleen toegang tot gegevens als dat nodig is voor support of om de dienst veilig te houden.

iPhone (App Store) en Android (Google Play). Eén account werkt op beide.

In de app: Account → Account verwijderen. Dat gebeurt direct en is definitief. Kun je niet in de app? Stuur ons een verzoek via het feedbackformulier en we verwijderen het voor je. Alle details staan op de pagina “Account verwijderen”.

Via het feedbackformulier op deze site of in de app – voor ideeën, bugs, vragen of complimenten. We lezen elk bericht en antwoorden per e-mail.