Aiuto e FAQ
Risposte chiare su ChallenGYM, l’app gratuita per personal trainer — prima e dopo la registrazione.
ChallenGYM è davvero gratis?
Sì. Tutte le funzioni che vedi oggi sono gratis per sempre: niente abbonamento, nessun piano a pagamento, nessuna carta di credito e nessuna prova che scade. Nell’app non ci sono pubblicità e non vendiamo mai i tuoi dati. Se un giorno aggiungeremo extra a pagamento opzionali, saranno chiaramente indicati e non toglieranno mai ciò che già usi gratuitamente.
C’è un limite al numero di clienti?
Non ci sono costi per cliente né piani a pagamento che sbloccano più clienti. Si applica un limite tecnico di sicurezza di 10.000 clienti attivi per trainer — molti più di quanti un personal trainer ne segua contemporaneamente.
A chi è rivolta?
A personal trainer, coach online e istruttori fitness — che lavorano in proprio, in palestra o online — e ai loro clienti. I trainer creano le schede e seguono i progressi; i clienti ricevono la loro scheda, firmano i moduli e inviano i check-in quotidiani dal telefono.
Come si uniscono i miei clienti?
Aggiungi un cliente nell’app e condividi il codice invito via WhatsApp o qualsiasi app di messaggistica. Il cliente scarica ChallenGYM, tocca «Ho un codice invito dal mio coach», si registra e si ritrova direttamente nella sua scheda. Il codice vale 14 giorni e puoi generarne uno nuovo.
Come funziona il questionario sulla salute?
Quando un cliente si unisce, risponde a un questionario sulla salute sul modello PAR-Q e firma le tue condizioni di allenamento dal telefono. Tu vedi la copia firmata e datata e ogni risposta che richiede attenzione, e il cliente resta segnalato finché non registri il nulla osta medico. Il questionario supporta il tuo giudizio; non sostituisce una valutazione medica né gli obblighi di legge in vigore dove lavori.
Posso dare ai miei clienti un piano alimentare?
ChallenGYM ti offre indicazioni generali per un’alimentazione sana rivolte ad adulti in buona salute — obiettivi di calorie e macro e un menu giornaliero elaborati da un breve questionario. Non è una dieta, non è una terapia nutrizionale medica e non sostituisce un dietista abilitato. In molti Paesi la prescrizione di diete personalizzate è riservata ai professionisti abilitati: resta nell’ambito delle tue competenze e indirizza a uno specialista i clienti con patologie.
Dove sono conservati i miei dati? È conforme al GDPR?
I dati sono conservati su server Amazon Web Services in Israele, un Paese che la Commissione europea riconosce come in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati. I questionari sulla salute e i moduli firmati sono cifrati a riposo. Non vendiamo dati, non mostriamo pubblicità e non usiamo tracker di marketing di terze parti. Puoi chiedere una copia dei tuoi dati, correggerli o cancellarli — l’Informativa sulla privacy spiega i tuoi diritti ai sensi del GDPR e delle altre leggi locali.
Chi può vedere i dati dei miei clienti?
Tu e il cliente interessato. Un cliente vede la propria scheda, i propri moduli e i propri check-in; un trainer vede i clienti che segue. Il nostro team accede ai dati solo quando serve per fornire assistenza o mantenere sicuro il servizio.
Su quali dispositivi funziona?
iPhone (App Store) e Android (Google Play). Un solo account funziona su entrambi.
Come elimino il mio account?
Nell’app: Account → Elimina account. L’eliminazione è immediata e definitiva. Non riesci ad accedere all’app? Inviaci una richiesta tramite il modulo di feedback e lo elimineremo noi per te. Tutti i dettagli sono nella pagina «Elimina account».
Come posso contattarvi?
Usa il modulo di feedback su questo sito o nell’app — idee, bug, domande o complimenti. Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo via email.