मदद और FAQ
पर्सनल ट्रेनर के लिए फ्री ऐप ChallenGYM के बारे में सीधे जवाब — साइन अप से पहले भी और बाद में भी।
क्या ChallenGYM सच में फ्री है?
हाँ। आज आप जो भी फ़ीचर देखते हैं, वह हमेशा के लिए फ्री है: न सब्सक्रिप्शन, न पेड प्लान, न क्रेडिट कार्ड और न कोई ट्रायल जो ख़त्म हो जाए। ऐप में कोई विज्ञापन नहीं है और हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते। अगर भविष्य में हम कोई वैकल्पिक पेड एक्स्ट्रा जोड़ते हैं, तो वह साफ़ तौर पर मार्क होगा और जो आप अभी फ्री में इस्तेमाल करते हैं, वह कभी नहीं छीना जाएगा।
क्या क्लाइंट्स की संख्या की कोई सीमा है?
न प्रति-क्लाइंट फ़ीस है, न कोई पेड प्लान जिससे ज़्यादा क्लाइंट्स अनलॉक हों। तकनीकी सुरक्षा के लिए हर कोच पर 10,000 एक्टिव क्लाइंट्स की सीमा है — जितने क्लाइंट्स कोई भी पर्सनल ट्रेनर एक साथ कोच करता है, उससे कहीं ज़्यादा।
यह किसके लिए है?
पर्सनल ट्रेनर, ऑनलाइन कोच और फ़िटनेस इंस्ट्रक्टर — चाहे अकेले काम करते हों, जिम में या ऑनलाइन — और उनके क्लाइंट्स के लिए। कोच प्लान बनाते हैं और प्रगति पर नज़र रखते हैं; क्लाइंट्स अपने फ़ोन पर अपना प्लान पाते हैं, फ़ॉर्म साइन करते हैं और रोज़ का चेक-इन भेजते हैं।
मेरे क्लाइंट्स कैसे जुड़ते हैं?
ऐप में क्लाइंट जोड़ें और इनवाइट कोड WhatsApp या किसी भी मैसेजिंग ऐप से शेयर करें। आपका क्लाइंट ChallenGYM डाउनलोड करता है, “मेरे पास कोच का आमंत्रण कोड है” पर टैप करता है, साइन अप करता है और सीधे अपने प्लान पर पहुँच जाता है। कोड 14 दिन तक वैध रहता है और आप इसे दोबारा जारी कर सकते हैं।
हेल्थ प्रश्नावली कैसे काम करती है?
जब कोई क्लाइंट जुड़ता है, तो वह अपने फ़ोन पर PAR-Q जैसी हेल्थ प्रश्नावली भरता है और आपकी ट्रेनिंग शर्तों पर साइन करता है। आपको साइन की हुई, तारीख़ वाली कॉपी और हर वह जवाब दिखता है जिस पर ध्यान देना ज़रूरी है, और क्लाइंट तब तक फ़्लैग रहता है जब तक आप मेडिकल क्लीयरेंस दर्ज न करें। प्रश्नावली आपके प्रोफ़ेशनल फ़ैसले में मदद करती है; यह मेडिकल जाँच या आपके काम की जगह पर लागू कानूनी ज़रूरतों की जगह नहीं लेती।
क्या मैं अपने क्लाइंट्स को न्यूट्रिशन प्लान दे सकता हूँ?
ChallenGYM आपको स्वस्थ वयस्कों के लिए स्वस्थ खान-पान की सामान्य गाइडेंस देता है — एक छोटी प्रश्नावली के आधार पर कैलोरी और मैक्रो टारगेट और डेली मेन्यू। यह डाइट नहीं है, मेडिकल न्यूट्रिशन थेरेपी नहीं है और रजिस्टर्ड डाइटीशियन का विकल्प नहीं है। कई देशों में पर्सनलाइज़्ड डाइट लिखना सिर्फ़ लाइसेंस वाले प्रोफ़ेशनल्स का काम है, इसलिए अपने काम के दायरे में रहें और किसी मेडिकल समस्या वाले क्लाइंट्स को विशेषज्ञ के पास भेजें।
मेरा डेटा कहाँ स्टोर होता है? GDPR का क्या?
डेटा इज़राइल में Amazon Web Services के सर्वरों पर स्टोर होता है — इज़राइल ऐसा देश है जिसे यूरोपीय आयोग डेटा सुरक्षा का पर्याप्त स्तर देने वाला देश मानता है। हेल्थ प्रश्नावली और साइन किए गए फ़ॉर्म स्टोरेज में एन्क्रिप्टेड रहते हैं। हम डेटा नहीं बेचते, विज्ञापन नहीं दिखाते और थर्ड-पार्टी मार्केटिंग ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते। आप अपने डेटा की कॉपी माँग सकते हैं, उसे सही करवा सकते हैं या डिलीट करवा सकते हैं — प्राइवेसी पॉलिसी में GDPR और दूसरे स्थानीय कानूनों के तहत आपके अधिकार बताए गए हैं।
मेरे क्लाइंट्स का डेटा कौन देख सकता है?
आप और संबंधित क्लाइंट। क्लाइंट अपना प्लान, फ़ॉर्म और चेक-इन देखता है; कोच उन्हीं क्लाइंट्स को देखता है जिन्हें वह कोच करता है। हमारी टीम डेटा तक सिर्फ़ तभी पहुँचती है जब सपोर्ट देने या सर्विस को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी हो।
यह किन डिवाइस पर चलता है?
iPhone (App Store) और Android (Google Play)। एक ही अकाउंट दोनों पर चलता है।
मैं अपना अकाउंट कैसे हटाऊँ?
ऐप में: मेरा अकाउंट → अकाउंट हटाएँ। यह तुरंत और हमेशा के लिए होता है। ऐप तक पहुँच नहीं है? फ़ीडबैक फ़ॉर्म से हमें रिक्वेस्ट भेजें और हम आपके लिए अकाउंट हटा देंगे। पूरी जानकारी “अपना अकाउंट हटाएँ” पेज पर है।
आपसे संपर्क कैसे करें?
इस साइट पर या ऐप में फ़ीडबैक फ़ॉर्म इस्तेमाल करें — आइडिया, बग, सवाल या तारीफ़। हम हर मैसेज पढ़ते हैं और ईमेल से जवाब देते हैं।