Ayuda y preguntas frecuentes

Sí. Todas las funciones que ves hoy son gratis para siempre: sin suscripción, sin versión de pago, sin tarjeta y sin periodo de prueba que caduque. La app no tiene anuncios y nunca vendemos tus datos. Si algún día añadimos extras de pago opcionales, estarán claramente señalados y nunca te quitarán lo que ya usas gratis.

No hay cuotas por cliente ni planes de pago que desbloqueen más clientes. Se aplica un límite técnico de seguridad de 10.000 clientes activos por entrenador, muchos más de los que cualquier entrenador personal lleva a la vez.

Para entrenadores personales, coaches online e instructores de fitness (por su cuenta, en un gimnasio o en línea) y para sus clientes. Los entrenadores crean planes y siguen el progreso; los clientes reciben su plan, firman sus formularios y envían sus check-ins diarios desde el móvil.

Añade un cliente en la app y comparte el código de invitación por WhatsApp o cualquier app de mensajería. Tu cliente descarga ChallenGYM, toca «Tengo un código de invitación de mi coach», se registra y entra directamente en su plan. El código es válido durante 14 días y puedes generar uno nuevo.

Al unirse, el cliente responde un cuestionario de salud tipo PAR-Q y firma tus condiciones de entrenamiento desde su móvil. Tú ves la copia firmada y fechada y cualquier respuesta que requiera atención, y el cliente queda marcado hasta que registres la autorización médica. El cuestionario apoya tu criterio profesional; no sustituye una evaluación médica ni los requisitos legales que se apliquen donde trabajas.

ChallenGYM te ofrece pautas generales de alimentación saludable para adultos sanos: objetivos de calorías y macros y un menú diario a partir de un breve cuestionario. No es una dieta, ni una terapia nutricional médica, ni sustituye a un dietista-nutricionista titulado. En muchos países la prescripción de dietas personalizadas está reservada a profesionales habilitados, así que mantente dentro de tu ámbito de actuación y deriva a los clientes con problemas de salud.

Los datos se guardan en servidores de Amazon Web Services en Israel, un país que la Comisión Europea reconoce como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos. Los cuestionarios de salud y los formularios firmados se cifran en reposo. No vendemos datos, no mostramos anuncios ni usamos rastreadores de marketing de terceros. Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o eliminarlos: la Política de privacidad explica tus derechos según el RGPD y otras leyes locales.

Tú y el cliente en cuestión. Cada cliente ve su propio plan, sus formularios y sus check-ins; cada entrenador ve a los clientes que entrena. Nuestro equipo accede a los datos solo cuando es necesario para dar soporte o mantener la seguridad del servicio.

iPhone (App Store) y Android (Google Play). Una sola cuenta sirve para los dos.

En la app: Cuenta → Eliminar cuenta. Es inmediato y definitivo. ¿No puedes acceder a la app? Envíanos una solicitud desde el formulario de comentarios y la eliminaremos por ti. Tienes todos los detalles en la página «Eliminar cuenta».

Usa el formulario de comentarios de esta web o de la app: ideas, errores, preguntas o felicitaciones. Leemos todos los mensajes y respondemos por correo electrónico.